Dijital hizmetin aktivasyonu ve fiziksel masa kartı teslimat süreci.
Dijital QR Anı Saklayıcı teslimatı
Sadece QR Anı Saklayıcı paketinde fiziksel kargo bulunmaz. Başarılı PAYTR ödeme bildiriminin doğrulanmasının ardından sistem sipariş kaydını işler, etkinliğe özel QR alanını oluşturur ve erişim bilgilerini müşteriye gösterir. Uygun olduğu durumda erişim bilgileri e-posta ile de gönderilir.
Dijital hizmet ödeme onayından sonra elektronik ortamda sunulur. Müşterinin ödeme öncesinde verdiği “hemen ifaya başlama” onayı bu sürecin parçasıdır.
QR Anı Saklayıcı + Masa Kartı
Bu pakette dijital sistem yukarıdaki şekilde aktive edilir; ayrıca siparişte belirtilen etkinlik bilgilerine göre kişiselleştirilmiş fiziksel masa kartı hazırlanır.
Teslimat, sipariş sırasında müşterinin bildirdiği il, ilçe ve açık adrese yapılır.
Müşteri teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
Üretim ve kargoya teslim süresi; sipariş yoğunluğu, kişiselleştirme kapsamı ve etkinlik tarihine göre değişebilir. Siparişe ilişkin planlama gerektiğinde müşteriyle iletişim kanallarından teyit edilir.
Sipariş özetinde ayrıca bir kargo bedeli gösterilmiyorsa ödeme sonrasında habersiz bir ek kargo bedeli tahsil edilmez.
Kargonun taşıyıcıya tesliminden müşteriye ulaşmasına kadarki durum, taşıyıcı operasyonlarına ve teslimat bölgesine bağlıdır.
Hasar, kayıp ve yanlış adres
Fiziksel ürünün teslimata kadar oluşabilecek kayıp/hasar durumlarında yürürlükteki tüketici mevzuatındaki sorumluluk hükümleri uygulanır. Paket teslim alınırken belirgin bir taşıma hasarı varsa mümkünse taşıyıcı nezdinde tutanak tutulması ve QRHamblax ile iletişime geçilmesi önerilir.
Müşteri tarafından yanlış veya eksik verilen teslimat adresinden kaynaklanan yeniden gönderim süreçleri ayrıca değerlendirilir.
